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Domande frequenti

Le risposte essenziali prima di scegliere il tuo prossimo look.

Come scelgo la taglia?

Seleziona la taglia nella scheda del prodotto e consulta la guida e le misure disponibili per quel modello. Se hai un dubbio, scrivi a viaveliashop@gmail.com indicando il nome del prodotto. Le vestibilità possono cambiare da un modello all’altro. Per prendere le misure e leggere correttamente la tabella, consulta la nostra guida alla scelta della taglia.

Vedo solo Google Pay: posso pagare con carta?

Sì. Google Pay, quando disponibile, compare nel checkout rapido. Per pagare con carta, prosegui fino alla sezione «Pagamento», sotto i dati di consegna. Qui trovi anche le altre opzioni disponibili per il tuo ordine, come Klarna e Satispay. Le opzioni mostrate possono variare in base al dispositivo e ai requisiti del servizio.

Come funziona Boyfriend ❤️?

Scegli taglia e colore, aggiungi il prodotto al carrello e seleziona «Boyfriend ❤️ — Paga il mio ragazzo» nella sezione «Pagamento». Dopo la conferma, l’ordine resta in attesa: il team ViaVelia ti invierà manualmente via email le istruzioni da inoltrare a chi ti farà il regalo. Non viene effettuato un addebito automatico. Il pagamento deve essere ricevuto prima della preparazione dell’ordine.

Quanto costa la spedizione e quando arriva?

Consulta la politica di spedizione per i tempi stimati. Gli eventuali costi di spedizione e il totale da pagare vengono mostrati al checkout, prima di confermare l’ordine. I tempi indicati sono stime e non date di consegna garantite.

Come richiedo un cambio o un reso?

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. Scrivi a viaveliashop@gmail.com indicando il numero d’ordine e l’articolo interessato, per ricevere le istruzioni di restituzione.

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di ViaVelia. Consulta tutte le condizioni nella politica di reso.

Come ricevo assistenza sul mio ordine?

Scrivi a viaveliashop@gmail.com indicando il numero d’ordine, oppure contattaci su Instagram @viaveliaa. Trovi tutti i riferimenti nella pagina Contatti.

Cerchi idee per abbinare i capi?

Leggi la guida Come abbinare i pantaloni ampi oppure esplora tutti i consigli di stile e acquisto ViaVelia.