Politica di Contatto – VIA VELIA
Da VIA VELIA, attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a domande relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o a qualsiasi altra richiesta.
1. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci via e-mail al seguente indirizzo:
viaveliashop@gmail.com
2. Informazioni da fornire
Per permetterci di gestire la tua richiesta nel modo più rapido possibile, ti invitiamo a includere nel messaggio:
il tuo nome completo;
il numero dell’ordine, se la richiesta riguarda un acquisto;
una descrizione chiara della richiesta;
eventuali fotografie o informazioni utili in caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato.
3. Tempi di risposta
Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
Le richieste inviate durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Richieste relative agli ordini
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una spedizione, un reso o un rimborso, ti invitiamo a indicare il numero dell’ordine per agevolare la gestione della richiesta.
5. Rispetto e comunicazione
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con serietà, rispetto e professionalità.
Da VIA VELIA, siamo a tua disposizione per accompagnarti e offrirti un’esperienza cliente chiara, affidabile e soddisfacente.
