Politica di Reso e Rimborso – VIA VELIA
Da VIA VELIA, ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
1. Periodo di reso
Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio.
2. Condizioni dei prodotti
Affinché un reso possa essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
Essere nuovo, non utilizzato, in perfette condizioni e idoneo alla rivendita.
Essere restituito nella confezione originale, completo di tutte le etichette, gli accessori e gli elementi forniti al momento della consegna.
Non presentare segni di utilizzo, danni, macchie, alterazioni o modifiche.
VIA VELIA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.
3. Procedura di reso
Per richiedere un reso:
Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
Attendi la conferma della richiesta e le relative istruzioni per il reso.
Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.
Nessun reso sarà accettato senza previa autorizzazione.
4. Spese di reso
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore imputabile a VIA VELIA.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore di VIA VELIA o alla ricezione di un prodotto non conforme.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito presso le nostre strutture e verificata la conformità alle presenti condizioni, procederemo con il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
6. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
Devi informarci entro un massimo di 48 ore dalla ricezione dell’ordine.
VIA VELIA si farà carico delle spese di reso e proporrà, a seconda del caso, la sostituzione del prodotto oppure un rimborso completo.
7. Esclusioni
I resi non saranno accettati nei seguenti casi:
Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente.
Articoli incompleti o restituiti senza la confezione originale.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Da VIA VELIA, facciamo tutto il possibile per offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e soddisfacente.
